LIVRAISON

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 Nous livrons dans le monde entier!

 Livraison Gratuite à partir de 500€ pour le département de l'île de la Réunion.

Livraison Gratuite à partir de 1500€ pour les DOM TOM et le reste du monde.

 

Expéditions et retours

Expéditions et modes de livraison 

→ Quels services de livraison sont proposés ?

Nous expédions selon la méthode choisie au moment de la validation de votre commande.

Voici les transporteurs proposés pour la France Métropolitaine et la Corse et les DOM-TOM:

Livraison Colissimo

Colissimo - Domicile

  • Livraison sous 48h de la Réunion
  • Livraison sous 3 à 5 jours départ de la Réunion pour France Métropolitaine et les DOM-TOM
  • Réception contre signature
  • Du lundi au vendredi

 

(Bientôt)
Retrait en boutique

Dans notre Point relais de Saint André

  • ouvert du lundi au Samedi de 10h15 à 18h
  • livraison sous 48h
  • Cambuston (appeler nous avant) 0692 68 90 44

Dans notre Point Relais ST Louis

  • ouvert du lundi au samedi de 09h00 à 17h
  • livraison sous 48h
  • St Louis (appeler nous avant) 0692 69 78 47

Dans notre Point Relais St Pierre

  • ouvert du lundi au samedi de 10h00 à 17h
  • livraison sous 48h
  • St Pierre ( appeler nous avant) 0692 68 90 44

Voici les informations pour les livraisons hors de  l'île de la Réunion :

Pour les envois à destination des DOM/TOM :

  • Via Colissimo Outre-Mer et DOM TOM : avec remise contre signature / livraison sous 7 à 10 jours
  • Via Chronopost International (bientôt disponible) : avec remise contre signature / livraison sous 3 à 4 jours (selon la destination)

Régions où Drone Import974 vous livre :

Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Saint Martin, Saint Barthélémy, Polynésie Française, Guyane Française, Nouvelle Calédonie, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises, et Île Maurice.

Pour les envois à destination de l'internationale :

  • Via Colissimo Internationale : avec remise contre signature / livraison sous 5 à 10 jours
  • Via Chronopost International (bientôt disponible) : avec remise contre signature / livraison sous 3 à 4 jours (selon la destination)

Pays où Drone Import974 vous livre :

Monaco, Suisse, Andorre et toute l'Europe.

→ Quels sont les frais de port chez Drone Import974 ?

  • Pour une commande à l'île de la Réunion, les frais de port en point relais sont gratuits  (hors produits et hors gabarits).
  • Les frais de port varient en fonction du mode de livraison choisi, du prix du colis, de la destination de celui-ci ainsi que le volume et le poids.

Vous avez un doute sur vos frais de port ? Alors ajoutez vos articles dans le panier et sélectionnez votre moyen de livraison pour avoir une estimation de vos frais de port, sans même devoir vous inscrire.

Un retard de livraison peut toujours arriver. Drone IMPORT974 ne peut indemniser ses clients dans le cas où un colis arriverait avec un ou plusieurs jours de retard. En cas de retard significatif, il est du ressort du client de contacter le service client du transporteur concerné. Voici les numéros de téléphone des services clients de nos transporteurs:

  • Coliposte (Colissimo) : 0825 311 311
  • Chronopost : 0969 391 391 ou 0825 801 801

→ Quel est le délai de préparation des commandes ?

  • Une fois votre commande validée sur notre site Internet et une fois le paiement reçu et accepté (ce qui est immédiat dans le cas d'un paiement par carte bancaire), nous procédons au traitement de celle-ci.
  • Du lundi au vendredi, si votre commande nous parvient avant 11h30, et si tous les produits sont en stock, celle-ci est traitée le jour même*. Une commande passée durant le week-end est traitée le lundi suivant.

 

Si tous les articles commandés sont en stock, votre commande est remise au transporteur (en l'occurrence le groupe La Poste) le jour-même. Si certains articles de votre commande ne sont pas en stock, nous procédons à l'expédition partielle de votre commande selon les règles suivantes :

  • Si la portion de votre commande disponible en stock est supérieure à 500 euros HT, celle-ci est expédiée sans délai.
  • Si la portion de votre commande disponible en stock ne dépasse pas ce montant, la commande restera en attente jusqu'à ce que celui-ci soit atteint.

Le client est averti de la bonne expédition de sa commande par un email comportant un numéro de suivi. Ce numéro de suivi permet au client de suivre le cheminement de son colis dans le réseau du transporteur, jusqu'à la livraison.

→ Cas du retrait de commande en Point Relais ?

Si vous avez sélectionné le mode de livraison dans l'un de nos magasins, merci de respecter la procédure suivante:

  • Assurez-vous de la disponibilité en magasin avant de vous déplacer (en général, on vous contacte pour vous prévenir de la disponibilité de votre commande).
  • Munissez-vous d'une pièce d'identité afin que nous puissions vérifier que vous êtes bien l'auteur de la commande et éventuellement du paiement.

→ Quels sont les clients pouvant bénéficier d'une facturation sans TVA (certains produits)?

  • France Métropolitaine & DOM-TOM: Tous les clients particuliers ou professionnels dont les adresses de facturation ET de livraison sont situées en France se verront facturer sans la TVA française de notre île (Taxe différente de celle pratiquée en France) et selon les produits.
  • Hors EU :Tous les clients particuliers ou professionnels dont les adresses de facturation ET de livraison sont situées hors de l'Union Européenne se verront facturer sans la TVA de notre île (Taxe différente de celle pratiquée en France) et selon les produits..
  • *La Réunion:  Aucune taxe ajoutée, seulement le prix affiché sur le site à l'exception des produits expédiés  en DIRECT USINE.

Notez cependant que pour les colis à destination des DOM/TOM (sauf la Réunion*) et de la zone extra-européenne, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités douanières compétentes.  

→Un renseignement? Contacter le 0692 68 90 44

→ Et si un colis est perdu ou abimé par le transporteur ?

  • Cas d'un colis perdu :
    Drone Import974 dispose d'une procédure bien précise en cas de non respect des délais de livraison de plus de 3 jours (7 jours dans le cas d'une lettre suivie) ou dans le cas d'une perte avérée du colis par le transporteur. Dans ce cas, il convient que le client prenne contact avec notre service client (par email via la page de contact ou par téléphone) afin que nous puissions lancer une recherche auprès du transporteur. Dans le cas d'une perte avérée du colis, Drone Import974 renvoie à ses frais un colis de remplacement au client.
  • Cas d'un colis détérioré : Drone Import974 emballe les produits de la meilleure façon possible. Il convient au client de vérifier l'intégrité du colis à sa réception. Si celui-ci semble avoir été ouvert, il est possible de refuser le colis ou émettre une réserve sur le bon de livraison du transporteur. En cas de casse du matériel à réception du colis, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais pour mettre en place une procédure de remplacement du produit.

→ Que faire si le produit ne convient pas ?

Chaque client particulier (dit "consommateur") dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de son colis pour prendre contact avec notre service client afin de convenir d'un échange ou d'un remboursement. Le produit doit alors être renvoyé avec l'accord préalable de notre service client. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client. A réception du colis retourné, notre service après-vente vérifiera l'intégrité du produit et lancera la procédure d'échange, d'avoir ou de remboursement.

Drone Import974 insiste sur le fait que le produit doit être parfaitement neuf (ou déballé très proprement) lors de son retour pour que le remboursement puisse avoir lieu.

 

Contactez nous au 0692 68 90 44